Identificación de la Empresa

  • Razón social: GLOOM PRETTY SpA

  • RUT: 77.175.346-9

  • Domicilio: los granados 0265, La Pintana

  • Correo de contacto: contacto@gloompretty.cl

Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web gloompretty.cl, así como la compra de productos ofrecidos por GLOOM PRETTY SpA.

Condiciones de Uso

  • El usuario se compromete a usar el sitio de manera lícita, sin afectar derechos de terceros ni vulnerar la normativa vigente.

  • Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos o que afecten la imagen de la empresa.

Registro y Cuentas

  • El usuario puede registrarse voluntariamente para compras y seguimientos de pedidos.

  • La información entregada debe ser veraz y actualizada.

Precios y Pagos

  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Se aceptan medios de pago electrónicos (transferencia, tarjetas bancarias, plataformas de pago).

  • La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando los ya contratados.

Envíos y Entregas

  • Los plazos y costos de despacho serán informados antes de confirmar la compra.

  • La responsabilidad por la entrega recae en la empresa hasta que el pedido sea recibido por el cliente.

Cambios y Devoluciones

  • Productos de limpieza y consumo (detergente, cloro, cera, velas):
    Debido a su naturaleza consumible y de uso rápido, estos productos solo podrán ser cambiados o devueltos en caso de presentar defectos de fabricación, fallas de calidad o problemas de envasado que los hagan inseguros o inadecuados para el uso al que están destinados.

  • Plazo legal:
    Conforme a la Ley 19.496, tratándose de bienes de consumo rápido, el plazo máximo para ejercer la garantía legal es de 7 días corridos desde la recepción del producto, salvo que el envase o rotulado indique un plazo distinto y mayor.

  • Condiciones para hacer efectiva la garantía:

    • Presentar boleta o comprobante de compra.

    • Producto en su envase original, sin uso indebido ni adulteración.

    • Se excluirán daños derivados de almacenamiento o manipulación incorrecta por parte del consumidor (ej.: exposición a calor, dilución inadecuada, uso distinto al recomendado en la etiqueta).

  • Opciones del consumidor:
    Dentro del plazo legal, el cliente podrá optar entre:

    1. Cambio por otro producto en buen estado.

    2. Devolución del dinero pagado.

    3. Reparación si fuera aplicable (en insumos líquidos o químicos, normalmente no aplica).

  • Exclusiones:
    No procede devolución por arrepentimiento de compra en este tipo de insumos.

Responsabilidad

  • GLOOM PRETTY no se hace responsable de interrupciones en el servicio por causas externas (fallas técnicas, caso fortuito, fuerza mayor).

Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio (textos, logotipos, imágenes, código) es propiedad de GLOOM PRETTY SpA y no puede ser reproducido sin autorización.

Modificaciones

  • La empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento, informando oportunamente en el sitio.